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{"ts":"2026-03-24T18:06:55.548Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"On discute un peu. J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien. Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:06:57.427Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":1,"persona":"GOODWILL","manager_text":"On discute un peu. J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien. Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:06:57.492Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":55,"issues":["pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":true,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":["D"],"missing":["E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":5,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:06:59.919Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":1,"persona":"GOODWILL","manager_text":"On discute un peu. J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien. Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.","agent_text":"Ouais… je vois ce que tu veux dire. Tu penses c’est quoi le souci principal, la posture ou le ton?","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":55,"issues":["pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":true,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":["D"],"missing":["E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":5,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":0}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:05.526Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"On discute un peu. J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien. Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":30,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Le client a signalé des problèmes de communication sur ta mission. J'ai besoin que tu adaptes ton langage et ta posture avec le client pour améliorer cette situation.\"},\"sentences\":[{\"text\":\"On discute un peu.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[]},{\"text\":\"J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien.\",\"D\":false,\"E\":true,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":20,\"issues\":[\"pas_de_faits\"]},{\"text\":\"Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":10,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":true,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"Apporter des faits spécifiques au retour du client\",\"Développer une solution ou une demande claire\",\"Inclure des engagements ou des échéances pour l'amélioration\"],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Le client a signalé des problèmes de communication sur ta mission. J'ai besoin que tu adaptes ton langage et ta posture avec le client pour améliorer cette situation."},"sentences":[{"text":"On discute un peu.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien.","D":false,"E":true,"S":false,"C":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits"]},{"text":"Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":10,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":true,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":["E"],"missing":["D","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":[]},"strengths":[],"improvements":["Apporter des faits spécifiques au retour du client","Développer une solution ou une demande claire","Inclure des engagements ou des échéances pour l'amélioration"],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:05.590Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Le client a signalé des problèmes de communication sur ta mission. J'ai besoin que tu adaptes ton langage et ta posture avec le client pour améliorer cette situation."},"sentences":[{"text":"On discute un peu.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"J'ai eu le retour de Jean-Marc là, ton commercial sur ta mission et il m'a fait le retour de du client, comme quoi tu aurais une façon de communiquer qui passe pas très très bien.","D":false,"E":true,"S":false,"C":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits"]},{"text":"Il m'a rapporté des choses du style Ah non mais on laisse tomber ou tu utilises un langage très familier, frères, et cetera, donc là dans la posture.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":10,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":true,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":["E"],"missing":["D","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":[]},"strengths":[],"improvements":["Apporter des faits spécifiques au retour du client","Développer une solution ou une demande claire","Inclure des engagements ou des échéances pour l'amélioration"],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:14.083Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:15.958Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":2,"persona":"GOODWILL","manager_text":"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:16.017Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:17.584Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":2,"persona":"GOODWILL","manager_text":"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.","agent_text":"Euh… c'est quoi concrètement qui dérange le plus?","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:21.821Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":18,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Nous avons reçu des retours négatifs sur ta communication avec le client. Je te demande de faire preuve de plus de professionnalisme dans ton discours.\"},\"sentences\":[{\"text\":\"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":18,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[]},\"tone\":{\"label\":\"judgmental\",\"ok\":false,\"signals\":[\" jugement\"],\"issues\":[\"jugement\"]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"ajouter des faits précis sur le retour du client\",\"exprimer l'impact de ce comportement négatif\",\"formuler une demande claire pour un changement\",\"proposer un cadre pour une communication professionnelle\"],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":18,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Nous avons reçu des retours négatifs sur ta communication avec le client. Je te demande de faire preuve de plus de professionnalisme dans ton discours."},"sentences":[{"text":"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":18,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"judgmental","ok":false,"signals":[" jugement"],"issues":["jugement"]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":[]},"strengths":[],"improvements":["ajouter des faits précis sur le retour du client","exprimer l'impact de ce comportement négatif","formuler une demande claire pour un changement","proposer un cadre pour une communication professionnelle"],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:21.887Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":18,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Nous avons reçu des retours négatifs sur ta communication avec le client. Je te demande de faire preuve de plus de professionnalisme dans ton discours."},"sentences":[{"text":"En fait, le ton que tu utilises, les mots familiers que tu utilises, ça nuit à ta posture de consultant, donc ce qu'on attend de toi pour représenter l'entreprise.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":18,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"judgmental","ok":false,"signals":[" jugement"],"issues":["jugement"]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":[]},"strengths":[],"improvements":["ajouter des faits précis sur le retour du client","exprimer l'impact de ce comportement négatif","formuler une demande claire pour un changement","proposer un cadre pour une communication professionnelle"],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:33.986Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client. Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:35.857Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":3,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client. Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:35.914Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":75,"ok":true,"signals":["question_ouverte","reformulation"],"missing":["validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:37.552Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":3,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client. Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?","agent_text":"Ouais… je vois le truc, faut que je change ça.","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":75,"ok":true,"signals":["question_ouverte","reformulation"],"missing":["validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:43.518Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client. Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":30,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Il est nécessaire que tu utilises un langage plus professionnel dans tes échanges avec le client, particulièrement d'éviter les termes familiers. Peux-tu t'engager à adapter ta communication dès la prochaine interaction avec lui ?\"},\"sentences\":[{\"text\":\"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":10,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\"]},{\"text\":\"Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":50,\"issues\":[\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[\"Le message n'exprime pas de faits observables sur les interactions spécifiques avec le client.\",\"L'impact sur la relation client n'est pas clairement articulé.\",\"Il n'y a pas de demande concrète ou de solution proposée concernant l'amélioration de la communication.\"]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":20,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[\"reformulation\",\"validation_émotionnelle\",\"invitation_à_réagir\"]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"Clarifier les faits observables liés à la communication avec le client.\",\"Exprimer l'impact négatif de cette communication sur la relation client.\",\"Proposer une solution concrète pour améliorer la communication.\",\"Demander un engagement spécifique pour éviter l'utilisation de termes familiers.\"]}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il est nécessaire que tu utilises un langage plus professionnel dans tes échanges avec le client, particulièrement d'éviter les termes familiers. Peux-tu t'engager à adapter ta communication dès la prochaine interaction avec lui ?"},"sentences":[{"text":"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":10,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact"]},{"text":"Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":50,"issues":["pas_de_solution","pas_de_contrat"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Le message n'exprime pas de faits observables sur les interactions spécifiques avec le client.","L'impact sur la relation client n'est pas clairement articulé.","Il n'y a pas de demande concrète ou de solution proposée concernant l'amélioration de la communication."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","validation_émotionnelle","invitation_à_réagir"]},"strengths":[],"improvements":["Clarifier les faits observables liés à la communication avec le client.","Exprimer l'impact négatif de cette communication sur la relation client.","Proposer une solution concrète pour améliorer la communication.","Demander un engagement spécifique pour éviter l'utilisation de termes familiers."],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:07:43.583Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il est nécessaire que tu utilises un langage plus professionnel dans tes échanges avec le client, particulièrement d'éviter les termes familiers. Peux-tu t'engager à adapter ta communication dès la prochaine interaction avec lui ?"},"sentences":[{"text":"Voilà ce qui dérange tout court c'est que quand tu utilises des mots comme frère donc ça craint ou wesh ou enfin voilà plein de mots très familiers comme ça c'est pas adapté pour le client.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":10,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact"]},{"text":"Est-ce que ça c'est c'est quelque chose que tu comprends ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":50,"issues":["pas_de_solution","pas_de_contrat"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Le message n'exprime pas de faits observables sur les interactions spécifiques avec le client.","L'impact sur la relation client n'est pas clairement articulé.","Il n'y a pas de demande concrète ou de solution proposée concernant l'amélioration de la communication."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","validation_émotionnelle","invitation_à_réagir"]},"strengths":[],"improvements":["Clarifier les faits observables liés à la communication avec le client.","Exprimer l'impact négatif de cette communication sur la relation client.","Proposer une solution concrète pour améliorer la communication.","Demander un engagement spécifique pour éviter l'utilisation de termes familiers."],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:00.071Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"Oui, voilà un peu au regard de ce qu'on attend hein. Dans une posture clientèle, il faut vraiment se mettre en mode d'une communication qui est professionnelle. Donc vraiment dans le professionnel, il y a le vouvoiement. Il y a vraiment une posture qui est attendue de de de vraiment élever son niveau de de, de de communication. Est ce que tu as besoin d'aide là-dessus pour progresser ?","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:01.957Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":4,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Oui, voilà un peu au regard de ce qu'on attend hein. Dans une posture clientèle, il faut vraiment se mettre en mode d'une communication qui est professionnelle. Donc vraiment dans le professionnel, il y a le vouvoiement. Il y a vraiment une posture qui est attendue de de de vraiment élever son niveau de de, de de communication. Est ce que tu as besoin d'aide là-dessus pour progresser ?","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:02.014Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":50,"ok":false,"signals":["question_ouverte"],"missing":["reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:03.869Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":4,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Oui, voilà un peu au regard de ce qu'on attend hein. Dans une posture clientèle, il faut vraiment se mettre en mode d'une communication qui est professionnelle. Donc vraiment dans le professionnel, il y a le vouvoiement. Il y a vraiment une posture qui est attendue de de de vraiment élever son niveau de de, de de communication. Est ce que tu as besoin d'aide là-dessus pour progresser ?","agent_text":"Euh… j'avoue, ouais, un coup de main sur la posture, ça m'aiderait.","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":50,"ok":false,"signals":["question_ouverte"],"missing":["reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:11.658Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"Oui, voilà un peu au regard de ce qu'on attend hein. Dans une posture clientèle, il faut vraiment se mettre en mode d'une communication qui est professionnelle. Donc vraiment dans le professionnel, il y a le vouvoiement. Il y a vraiment une posture qui est attendue de de de vraiment élever son niveau de de, de de communication. Est ce que tu as besoin d'aide là-dessus pour progresser ?","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":26,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Il est important d'adopter une communication professionnelle dans le cadre de ta mission. 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{"ts":"2026-03-24T18:08:11.727Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":26,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il est important d'adopter une communication professionnelle dans le cadre de ta mission. J'attends que tu utilises le vouvoiement et que tu élèves ton niveau de communication pour répondre aux attentes du client."},"sentences":[{"text":"Oui, voilà un peu au regard de ce qu'on attend hein.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits"]},{"text":"Dans une posture clientèle, il faut vraiment se mettre en mode d'une communication qui est professionnelle.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits"]},{"text":"Donc vraiment dans le professionnel, il y a le vouvoiement.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits"]},{"text":"Il y a vraiment une posture qui est attendue de de de vraiment élever son niveau de de, de de communication.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits"]},{"text":"Est ce que tu as besoin d'aide là-dessus pour progresser ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":60,"issues":["pas_de_solution","pas_de_contrat"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Aucune observation factuelle sur la communication du consultant.","Pas d'impact sur l'équipe ou l'organisation exprimé.","Pas de demande ou de souhait concret formulé.","Absence d'engagement ou d'échéance."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle"]},"strengths":[],"improvements":["Formuler des faits observables pour expliquer la situation.","Décrire l'impact de cette communication sur le client ou l'équipe.","Proposer une solution concrète ou un plan d'action.","Demander un engagement clair de la part du consultant."],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:16.779Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ? Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant. Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ? Moi je pense que c'est une bonne idée.","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:18.671Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":5,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ? Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant. Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ? Moi je pense que c'est une bonne idée.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:18.728Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":75,"ok":true,"signals":["question_ouverte","reformulation"],"missing":["validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:20.219Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":5,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ? Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant. Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ? Moi je pense que c'est une bonne idée.","agent_text":"Mm… bon, on peut tenter le coup, ouais.","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":75,"ok":true,"signals":["question_ouverte","reformulation"],"missing":["validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:27.074Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ? Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant. Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ? Moi je pense que c'est une bonne idée.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Il y a des retours négatifs sur ta communication avec le client. Je te propose de suivre une formation sur la posture consultant pour améliorer cela.\"},\"sentences\":[{\"text\":\"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ?\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[]},{\"text\":\"Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[]},{\"text\":\"Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ?\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[]},{\"text\":\"Moi je pense que c'est une bonne idée.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[]},\"strengths\":[],\"improvements\":[],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il y a des retours négatifs sur ta communication avec le client. Je te propose de suivre une formation sur la posture consultant pour améliorer cela."},"sentences":[{"text":"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"Moi je pense que c'est une bonne idée.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":[]},"strengths":[],"improvements":[],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:27.139Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il y a des retours négatifs sur ta communication avec le client. Je te propose de suivre une formation sur la posture consultant pour améliorer cela."},"sentences":[{"text":"Ok donc est-ce que ça t'intéresse ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"Il y a une nouvelle formation qui est sortie sur la posture consultant.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"Est ce que déjà ça ça t'intéresse de la suivre ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]},{"text":"Moi je pense que c'est une bonne idée.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":[]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":[]},"strengths":[],"improvements":[],"trajectory":"flat","summary":""}}
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{"ts":"2026-03-24T18:08:37.241Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":6,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Ok donc là si c'est donc on valide ensemble je te mets sur la prochaine formation d'ici là. Toi t'es déjà aussi de t'adapter un petit peu en termes de communication et puis ensuite on verra s'il a besoin d'un coaching particulier.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:37.317Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":40,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":true,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":["S"],"missing":["D","E","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":5,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:39.053Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":6,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Ok donc là si c'est donc on valide ensemble je te mets sur la prochaine formation d'ici là. Toi t'es déjà aussi de t'adapter un petit peu en termes de communication et puis ensuite on verra s'il a besoin d'un coaching particulier.","agent_text":"Ouais… je vais déjà adapter la comm, on voit après.","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":40,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":true,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":["S"],"missing":["D","E","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":5,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:45.309Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"Ok donc là si c'est donc on valide ensemble je te mets sur la prochaine formation d'ici là. Toi t'es déjà aussi de t'adapter un petit peu en termes de communication et puis ensuite on verra s'il a besoin d'un coaching particulier.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":45,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"\"},\"sentences\":[{\"text\":\"Ok donc là si c'est donc on valide ensemble je te mets sur la prochaine formation d'ici là.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":true,\"score_0_100\":50,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\"]},{\"text\":\"Toi t'es déjà aussi de t'adapter un petit peu en termes de communication et puis ensuite on verra s'il a besoin d'un coaching particulier.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":40,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":true,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[\"C\"],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\"],\"notes\":[\"Manque de détails sur la situation observée et l'impact sur l'équipe ou le client. Absence de demande claire ou d'engagement solennel.\"]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[\"reformulation\",\"question_ouverte\",\"validation_émotionnelle\",\"invitation_à_réagir\"]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"Inclure des faits observables sur la communication problématique.\",\"Décrire l'impact négatif sur le client ou l'équipe.\",\"Proposer une demande concrète d'adaptation ou de changement.\",\"Établir un engagement clair sur le suivi de la situation.\"],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":45,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[{"text":"Ok donc là si c'est donc on valide ensemble je te mets sur la prochaine formation d'ici là.","D":false,"E":false,"S":false,"C":true,"score_0_100":50,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]},{"text":"Toi t'es déjà aussi de t'adapter un petit peu en termes de communication et puis ensuite on verra s'il a besoin d'un coaching particulier.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":40,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":true,"sequence_ok":false,"sequence_observed":["C"],"missing":["D","E","S"],"notes":["Manque de détails sur la situation observée et l'impact sur l'équipe ou le client. Absence de demande claire ou d'engagement solennel."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle","invitation_à_réagir"]},"strengths":[],"improvements":["Inclure des faits observables sur la communication problématique.","Décrire l'impact négatif sur le client ou l'équipe.","Proposer une demande concrète d'adaptation ou de changement.","Établir un engagement clair sur le suivi de la situation."],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:45.375Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":45,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[{"text":"Ok donc là si c'est donc on valide ensemble je te mets sur la prochaine formation d'ici là.","D":false,"E":false,"S":false,"C":true,"score_0_100":50,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]},{"text":"Toi t'es déjà aussi de t'adapter un petit peu en termes de communication et puis ensuite on verra s'il a besoin d'un coaching particulier.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":40,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":true,"sequence_ok":false,"sequence_observed":["C"],"missing":["D","E","S"],"notes":["Manque de détails sur la situation observée et l'impact sur l'équipe ou le client. Absence de demande claire ou d'engagement solennel."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle","invitation_à_réagir"]},"strengths":[],"improvements":["Inclure des faits observables sur la communication problématique.","Décrire l'impact négatif sur le client ou l'équipe.","Proposer une demande concrète d'adaptation ou de changement.","Établir un engagement clair sur le suivi de la situation."],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:47.487Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation. C'est bon pour toi ?","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:48.964Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1400ms","exchangeCount":7,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation. C'est bon pour toi ?","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:49.020Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":75,"ok":true,"signals":["question_ouverte","reformulation"],"missing":["validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:50.539Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":7,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation. C'est bon pour toi ?","agent_text":"Ouais… bon, vas-y, c’est bon.","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":75,"ok":true,"signals":["question_ouverte","reformulation"],"missing":["validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:56.072Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation. C'est bon pour toi ?","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":30,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Il y a un retour négatif sur la communication concernant ta mission. Je te demande de participer à la formation pour améliorer cela, à partir de la semaine prochaine.\"},\"sentences\":[{\"text\":\"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":30,\"issues\":[\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"]},{\"text\":\"C'est bon pour toi ?\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":30,\"issues\":[\"pas_de_faits\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[\"Aucune description de faits observables, impact ou solution/rappel d'engagement.\"]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[\"reformulation\",\"question_ouverte\",\"validation_émotionnelle\",\"invitation_à_réagir\"]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"Clarifier les faits observables concernant la communication\",\"Exprimer l'impact du retour négatif sur l'équipe ou l'organisation\",\"Proposer une solution plus précise avec engagement et échéance\",\"Utiliser un ton plus engageant pour dialoguer avec le consultant.\"],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il y a un retour négatif sur la communication concernant ta mission. Je te demande de participer à la formation pour améliorer cela, à partir de la semaine prochaine."},"sentences":[{"text":"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"]},{"text":"C'est bon pour toi ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Aucune description de faits observables, impact ou solution/rappel d'engagement."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle","invitation_à_réagir"]},"strengths":[],"improvements":["Clarifier les faits observables concernant la communication","Exprimer l'impact du retour négatif sur l'équipe ou l'organisation","Proposer une solution plus précise avec engagement et échéance","Utiliser un ton plus engageant pour dialoguer avec le consultant."],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:08:56.135Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Il y a un retour négatif sur la communication concernant ta mission. Je te demande de participer à la formation pour améliorer cela, à partir de la semaine prochaine."},"sentences":[{"text":"Déjà, on adapte la COM et on s'inscrit à la formation.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"]},{"text":"C'est bon pour toi ?","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Aucune description de faits observables, impact ou solution/rappel d'engagement."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle","invitation_à_réagir"]},"strengths":[],"improvements":["Clarifier les faits observables concernant la communication","Exprimer l'impact du retour négatif sur l'équipe ou l'organisation","Proposer une solution plus précise avec engagement et échéance","Utiliser un ton plus engageant pour dialoguer avec le consultant."],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:00.990Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:02.864Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1800ms","exchangeCount":8,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:02.926Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:04.656Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":8,"persona":"GOODWILL","manager_text":"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.","agent_text":"Euh… je vois — je reformule comment, là?","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:09.211Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":20,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\"],\"rewrite_desc\":\"Il est important de communiquer de manière professionnelle lors des échanges avec le client. Peux-tu adapter ton langage pour assurer une meilleure communication ?\"},\"sentences\":[{\"text\":\"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[\"reformulation\",\"question_ouverte\"]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"Ajouter des faits observables pour illustrer le retour du client.\",\"Décrire l'impact de ce langage familier sur la relation avec le client.\",\"Proposer une solution concrète ou des actions à entreprendre.\"],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"],"rewrite_desc":"Il est important de communiquer de manière professionnelle lors des échanges avec le client. Peux-tu adapter ton langage pour assurer une meilleure communication ?"},"sentences":[{"text":"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte"]},"strengths":[],"improvements":["Ajouter des faits observables pour illustrer le retour du client.","Décrire l'impact de ce langage familier sur la relation avec le client.","Proposer une solution concrète ou des actions à entreprendre."],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:09.279Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":20,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"],"rewrite_desc":"Il est important de communiquer de manière professionnelle lors des échanges avec le client. Peux-tu adapter ton langage pour assurer une meilleure communication ?"},"sentences":[{"text":"Ok là quand tu me dis vas y tu vois par exemple hein, ça c'est un exemple de langage un peu familier donc on va travailler dessus.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":[]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte"]},"strengths":[],"improvements":["Ajouter des faits observables pour illustrer le retour du client.","Décrire l'impact de ce langage familier sur la relation avec le client.","Proposer une solution concrète ou des actions à entreprendre."],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:14.138Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.","persona":"GOODWILL"}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:15.610Z","source":"client","kind":"manager_turn","data":{"trigger":"final_pause_1400ms","exchangeCount":9,"persona":"GOODWILL","manager_text":"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication"}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:15.668Z","source":"client","kind":"judge_manager_quick","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:17.079Z","source":"client","kind":"agent_text","data":{"exchangeCount":9,"persona":"GOODWILL","manager_text":"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.","agent_text":"Ouais… OK, j'ai bien pris, on fera comme ça.","desc":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":30,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":""},"sentences":[],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":true,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":20,"ok":false,"signals":[],"missing":["question_ouverte","reformulation","validation_émotionnelle"]},"trajectory":"flat","summary":"quick_estimate"},"arousal":2}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:21.999Z","source":"server","kind":"judge_manager","data":{"manager_text":"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.","manager_context":"je suis cadre dans une ESN j'encadre un consultant en mission que je ne vois pas au quotidien et j'ai eu le retour de mon point de contact que fait part d'un retour du client chez qui est mon consultat et le retour est négatif sur la communication","raw":"{\"overall\":{\"desc_ok\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"],\"rewrite_desc\":\"Je prends note des retours négatifs concernant la communication du consultant. Je propose de discuter de ces points lors de notre prochaine formation.\"},\"sentences\":[{\"text\":\"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.\",\"D\":false,\"E\":false,\"S\":false,\"C\":false,\"score_0_100\":0,\"issues\":[\"pas_de_faits\",\"pas_d_impact\",\"pas_de_solution\",\"pas_de_contrat\"]}],\"desc_steps\":{\"D_present\":false,\"E_present\":false,\"S_present\":false,\"C_present\":false,\"sequence_ok\":false,\"sequence_observed\":[],\"missing\":[\"D\",\"E\",\"S\",\"C\"],\"notes\":[\"Aucune observation de faits, impacts, solutions ou engagements dans le message.\"]},\"tone\":{\"label\":\"neutral\",\"ok\":true,\"signals\":[],\"issues\":[]},\"active_listening\":{\"score_0_100\":0,\"ok\":false,\"signals\":[],\"missing\":[\"reformulation\",\"question_ouverte\",\"validation_émotionnelle\"]},\"strengths\":[],\"improvements\":[\"Inclure des faits observables concernant le retour du client.\",\"Expliquer l'impact que cela a sur le consultant ou l'organisation.\",\"Formuler des solutions ou des demandes concrètes pour améliorer la communication.\",\"Prévoir un engagement avec une échéance pour un suivi.\"],\"trajectory\":\"flat\",\"summary\":\"\"}","judged":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Je prends note des retours négatifs concernant la communication du consultant. Je propose de discuter de ces points lors de notre prochaine formation."},"sentences":[{"text":"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Aucune observation de faits, impacts, solutions ou engagements dans le message."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle"]},"strengths":[],"improvements":["Inclure des faits observables concernant le retour du client.","Expliquer l'impact que cela a sur le consultant ou l'organisation.","Formuler des solutions ou des demandes concrètes pour améliorer la communication.","Prévoir un engagement avec une échéance pour un suivi."],"trajectory":"flat","summary":""}}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:22.064Z","source":"client","kind":"judge_manager","data":{"overall":{"desc_ok":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"],"rewrite_desc":"Je prends note des retours négatifs concernant la communication du consultant. Je propose de discuter de ces points lors de notre prochaine formation."},"sentences":[{"text":"En fait, tout simplement dire OK, c'est OK pour moi, j'ai bien pris en compte les points, on se revoit à la formation.","D":false,"E":false,"S":false,"C":false,"score_0_100":0,"issues":["pas_de_faits","pas_d_impact","pas_de_solution","pas_de_contrat"]}],"desc_steps":{"D_present":false,"E_present":false,"S_present":false,"C_present":false,"sequence_ok":false,"sequence_observed":[],"missing":["D","E","S","C"],"notes":["Aucune observation de faits, impacts, solutions ou engagements dans le message."]},"tone":{"label":"neutral","ok":true,"signals":[],"issues":[]},"active_listening":{"score_0_100":0,"ok":false,"signals":[],"missing":["reformulation","question_ouverte","validation_émotionnelle"]},"strengths":[],"improvements":["Inclure des faits observables concernant le retour du client.","Expliquer l'impact que cela a sur le consultant ou l'organisation.","Formuler des solutions ou des demandes concrètes pour améliorer la communication.","Prévoir un engagement avec une échéance pour un suivi."],"trajectory":"flat","summary":""}}
{"ts":"2026-03-24T18:09:22.845Z","source":"client","kind":"manager_said","data":{"text":"Fermer, merci.","persona":"GOODWILL"}}